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L’Ospedale di Niguarda è un ospedale generale che offre tutte le specialità cliniche per i cittadini che vivono a Milano e nell’hinterland. Niguarda si propone come ospedale multiculturale per rispondere in modo adeguato al bisogno di salute delle persone di lingua e cultura straniera.
> Quali cure sono assicurate ad un cittadino straniero?
Ai possessori della tessera sanitaria sono garantite tutte le prestazioni previo pagamento del ticket. I cittadini stranieri non in possesso della tessera sanitaria devono corrispondere l’intero ammontare della prestazione. La tessera sanitaria è individuale e garantisce gli stessi diritti e doveri di assistenza dei cittadini italiani.
> Senza permesso di soggiorno si ha diritto all’assistenza?
Si, sono assicurate:
• prestazioni sanitarie urgenti o essenziali
• prestazioni sanitarie relative alla gravidanza
• prestazioni sanitarie ai minori (fino a 18 anni)
• prestazioni sanitarie e profilassi relative alle malattie infettive.
In questi casi, al primo accesso in ospedale viene assegnato il codice regionale S.T.P. (Straniero Temporaneamente Presente) previa autocertificazione dello stato di indigenza. Il codice STP ha validità di 6 mesi dalla data del rilascio.
> Come si prenota una visita?
Contattando:
Sanità Milano
Numero Verde: 800.638.638
lun-sab: 8.00-20.00
Al momento della prenotazione è necessario essere in possesso dell’impegnativa del medico.
> Quali documenti occorrono per la visita?
Impegnativa del medico di famiglia Tessera sanitaria. I cittadini stranieri senza permesso di soggiorno devono portare la tessera STP qualora già assegnata.
> Quali documenti vengono consegnati dopo la visita/esame in ambulatorio?
Dopo ogni visita/ esame il medico dovrà consegnare la relazione clinica ambulatoriale/ referto che riporta quanto emerso nel corso della visita/ indagine diagnostica ed eventualmente la richiesta di visita e/o esame successivi.
> Come si prenotano gli esami di laboratorio?
L’accesso è diretto; non è necessaria la prenotazione.
Centro Unico Prelievi Unificato
Area Centro, Padiglione 9
lun-ven: 8.00-10.00
> E per tac, risonanze, ecografie, e altri esami diagnostici?
Gli esami radiografici possono essere prenotati anche presso i seguenti sportelli:
Blocco Sud
Neuroradiologia
D.E.A.
Presso il Centro di Villa Marelli è possibile effettuare le radiografie del torace senza prenotazione.
> Dove si ritirano i risultati degli esami?
I risultati degli esami di radiologia o di laboratorio si ritirano presso:
Sportello Ritiri Referti
> Quali documenti occorrono per il ricovero?
Documento di riconoscimento (carta di identità e/o passaporto).
Tessera sanitaria o polizza assicurativa.
Permesso di soggiorno.
Impegnativa del medico di famiglia o dello specialista.
I cittadini stranieri senza permesso di soggiorno devono portare la tessera STP.
> Le abitudini? la religione? i pasti?
L’ospedale garantisce l’assistenza spirituale di sacerdoti cattolici, che quotidianamente fanno visita ai malati. Nel caso il culto fosse diverso, si può richiedere al personale del reparto come ottenere l’assistenza specifica. Per i pasti è possibile richiedere un menù che tenga conto delle abitudini alimentari legate alle proprie tradizioni.
> Se non si conosce la lingua italiana?
L’ospedale garantisce un servizio di interpreti attivabile su richiesta del caposala.
> Quale documentazione viene consegnata al momento della dimissione?
Alla dimissione ogni paziente riceve: la relazione clinica che descrive in modo sintetico quanto accaduto durante il ricovero, la terapia e i controlli programmati la relazione infermieristica relativa all’assistenza alla persona.
> Come si ottiene copia della documentazione sanitaria?
Contattando o recandosi:
Ufficio Cartelle Cliniche
Area Ingresso, Padiglione 1
tel. 02.6444.2212
lun-ven: 8.00-13.00/ 14.00-16.00
certificazionisanitarie@ospedaleniguarda.it
> Per ricevere ulteriori informazioni a chi è possibile rivolgersi in ospedale?
Ufficio Stranieri
Area Nord, Blocco DEA
tel. 02.6444.2302
lun-ven: 9.00-16.00
Ufficio Relazioni con il Pubblico- URP
Area Ingresso, Padiglione 1
tel. 02.6444.2794/ 2795
lun-ven: 9.00-12.00/ 13.00-16.30
Servizio Sociale
tel. 02.6444.2201/2640
lun-ven: 9.00-12.30/ 14.00-16.00
Niguarda Hospital is an advanced general hospital for citizens who live in Milan and surroundings. As a multicultural hospital, Niguarda aims at providing the right solutions to the health demands of people of foreign language and culture
> Which treatments ( are guaranteed to foreign..) are afforded a foreign citizen?
All services are available to National Health Service (NHS) card owners following a regular copayment, if required. People without NHS coverage should pay full costs of service. The NHS card is owned and guarantees the same rights and obligations of Italian citizens.
> Can people without residence permit have access to health services?
Yes, they can be admitted to
• life-saving emergency services
• health services for pregnancy
• health services for children (under 18)
• health services and preventive treatments of infectious diseases
In these instances a S.T.P. (‘Straniero Temporaneamente Presente’ = foreigner temporarily present) regional code is assigned to the patient at his/her first access, provided a low-income status is self-certified. The STP code is valid up to 6 months after it has been released.
> How can you book a visit?
You may contact:
Sanità Milano
Toll-free number: 800.638.638
Monday-saturday: 8.00-20.00
To book services, please always get your General Practitioner’s (GP) prescription.
> Which documents are required for the visit?
GP prescription (red recipe)
NHS card (if owned) or TEAM (‘Tessera Europea Assicurazione Malattia’ = European Health Insurance Card) for EU citizens.
Foreign citizens without residence permit must bring the STP code, if already assigned, in addition to an identity document (eg. passaport)
> Which documents will be released after the outpatient visit/examination?
After each visit/examination the doctor must release an outpatient clinical report describing the results and, when needed, a prescription of further visits or examinations.
> What about lab tests?
You can access services directly. Booking is not required.
Centro Unico Prelievi Unificato
Area Centro, Padiglione 9
Monday-friday: 8.00-10.00
> What about CT scan, MRI, ecography, and other diagnostics?
Imaging and related diagnostics can also be booked at the following counters:
Blocco Sud
Neuroradiologia
D.E.A.
At the ‘Centro di Villa Marelli’ you can perform chest xray without booking.
> Where should I ask for the results of imaging/lab tests?
Reports and copies of diagnostic imaging or lab tests can be obtained at:
sportello ritiro referti
> Which documents are required for hospitalization?
Identity card
NHS card (if owned) or TEAM (‘Tessera Europea Assicurazione Malattia’ = European Health Insurance Card) for EU citizens.
Residence permit
GP or specialist prescription
Foreign citizens without residence permit must bring the STP code, if already assigned, together with an identity document (eg. passaport)
> What about customs? Religious beliefs? Meals?
The hospital provides spiritual assistance by catholic priests, visiting patients daily. Please ask the sister to meet a ministry of other religions. As regards meals, you can ask for a special menu according to your food preferences.
> What if I don’t speak italian?
A multilingual translation service is available on request in this Hospital. Should you need this service, please ask the sister.
> Which documentation is released at discharge?
All patients are given at hospital discharge: the discharge letter reporting on significant events
during your stay, your therapeutic schedule and the clinical follow-up plan the nurse discharge sheet, describing patient needs.
> How can I get a copy of my health documents?
You should contact, or apply to:
Ufficio Cartelle Cliniche
Area Ingresso, Padiglione 1
Tel. 02.6444.2212
Monday-Friday: 8.00-13.00/ 14.00-16.00
> Where can I ask for further information?
Ufficio Stranieri
Area Nord, Blocco DEA
Tel. 02.6444.2302
Monday-friday: 9.00-16.00
Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
Area Ingresso, Padiglione 1
Tel. 02.6444.2794/2795
Monday-friday: 9.00-12.00/13.00-16.30
Servizio Sociale
Tel. 02.6444.2201/2640
Monday-friday: 9.00-12.00/14.00-16.00
L’Hôpital de Niguarda est un hôpital métropolitain et accueille les citoyens étrangers qui vivent à Milan et dans les quartiers de l’Hinterland.
Niguarda se présente comme un hôpital multiculturel afin de répondre de façon adéquate aux besoins que réclame l’état de santé des personnes de langue et de culture étrangères.
> Quels sont les soins garantis à un citoyen étranger?
Toutes les prestations, en payant le ticket modérateur si l’on possède la carte d’immatriculation à la Sécurité sociale, ou bien en payant le plein tarif de la prestation.
La carte d’immatriculation à la Sécurité sociale est individuelle et garantit les mêmes droits et devoirs d’assistance que ceux des citoyens italiens.
> En l’absence de permis de séjour, a-t-on droit à l’assistance médicale?
Oui, les prestations suivantes sont garanties:
• Prestations sanitaires urgentes ou essentielles
• Prestations sanitaires relatives à la grossesse
• Prestations sanitaires aux mineurs (jusqu’à l’âge de 18 ans)
• Prestations sanitaires et prophylaxies relatives aux maladies infectieuses.
Dans toutes ces situations, lorsque l’on accède pour la première fois à l’hôpital, le code régional STP (Étranger Temporairement Présent) est attribué après qu’ait été effectuée l’autocertification de l’état d’indigence. Le code STP est valide pendant 6 mois à partir de la date à laquelle il a été délivré.
> Comment prendre rendez-vous pour une visite médicale?
En contactant:
Sanità Milano
Numéro Vert: 800.638.638
lun-sam: 8h00-20h00
Au moment où l’on prend le rendez-vous, il faut être muni de l’ordonnance délivrée par le médecin.
> Quels sont les documents nécessaires pour pouvoir effectuer la visite?
• Ordonnance du médecin (bloc d’ordonnances rouge)
• Carte de Sécurité sociale (si vous l’avez) ou TEAM (Carte Européenne d’Assurance Maladie) pour les citoyens de la CEE.
Les citoyens étrangers sans permis de séjour doivent présenter un document d’identification (par ex. le passeport) en plus du code STP, si celui-ci a déjà été attribué.
> Quels documents seront-ils délivrés après la visite/l’examen en policlinique?
Après chaque visite/examen, le médecin devra remettre la relation clinique ambulatoire/le rapport médical qui mentionne ce qui résulte de la visite/ de la recherche diagnostique, et éventuellement, s’il considère que cela est nécessaire, il délivrera l’ordonnance pour la visite et/ou l’examen suivants.
> Pour les examens de laboratoire?
Le rendez-vous n’est pas obligatoire.
Centre Unique Unifié Prélèvements
Area Centro, Padiglione 9
lun-ven: 8h00-10h00
> Et pour la TAC, la résonance magnétique, les échographies, et autres examens diagnostiques?
On peut aussi prendre rendez-vous pour les examens radiographiques auprès des guichets suivants:
Blocco Sud
Neuroradiologie
D.E.A.
Au Centre de Villa Marelli, il est possibile d’effectuer les radiographies du thorax sans rendez-vous préalable.
> Où retire-t-on les examens?
Pour les examens de radiologie ou de laboratoire
Guichet Retrait Rapports Médicaux
Service de consultations externes
lun-ven: 8h30-18h30
sam: 8h30-12h30.
> Quels sont les documents nécessaires pour l’hospitalisation?
• Document d’identité
• Carte de Sécurité sociale ou assurance santé individuelle ou TEAM (Carte Européenne d’Assurance Maladies) pour les citoyens de la CEE
• Permis de séjour.
Les citoyens sans permis de séjour doivent présenter en plus du document d’identification le code STP, si celui-ci a déjà été attribué.
> Et les habitudes? La religion? Les repas?
L’hôpital garantit l’assistance spiritelle de sacerdotes catholiques qui rendent tous les jours visite aux malades. Au cas où le culte serait différent, l’assistance spécifique peut être demandée.
Pour les repas, il est possibile de demander un menu qui tienne compte des habitudes alimentaires liées aux propres traditions.
> Si l’on ne connaît pas la langue italienne?
Dans l’hôpital, il est possibile d’utiliser un service d’interprètes lorsque cela s’avère nécessaire et sur demande de l’infirmière-chef de salle.
> Quelle documentation vous est remise au moment de l’autorisation de sortie de l’hôpital?
Chaque patient reçoit:
• la relation clinique qui donne la description, en la synthétisant, de ce qui est advenu durant l’hospitalisation, la thérapie, et les contrôles programmés
• la relation du personnel soignant relative à l’assistance à la personne.
> Comment obtenir une copie de la documentation sanitaire?
En se rendant au Bureau des Fiches Médicales ou en le contactant
Area Ingresso, Padiglione 1
tél. 02 6444.2212
lun-ven: 8h00-13h00/14h00-16h00
> Pour recevoir de plus amples renseignements, à qui peut-on s’adresser?
Bureau des Étrangers
Area Nord, Blocco DEA
tél. 02.6444.2302
lun-ven: 9h00-16h00
Service des Relations avec le Public- URP
Area Centro, Padiglione 1
tél. 02.6444.2794/ 2795
lun-ven: 9h00-12h00/ 13h00-16h30
Service Sociaux
Service des consultations externes
tél. 02.6444.2201//2640
lun-ven: 9h00-12h30/ 14h00-16h0
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