L’ospedale Niguarda è sede di un Dipartimento di Emergenza e Urgenza di Alta Specialità (DEA-EAS).
La struttura che lo ospita, di recente costruzione, offre tutte le specialità per intervenire in modo efficace in tutte le situazioni che richiedono un intervento medico urgente.

Niguarda è:
• sede del 118 di Milano e Provincia
• dotato di un servizio di Elisoccorso e di un Trauma Center
• sede del Centro Antiveleni
• sede del Centro Grandi Ustionati.
• sede dell’Unità Mobile Sanitaria per la gestione delle Grandi Emergenze.

Il Pronto Soccorso (PS) è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni per tutte le specialità, anche con il Pronto Soccorso Pediatrico e il Centro Odontostomatologico aperto da lunedi a sabato dalle 8.00 alle 20.00.

Domande? Niguarda risponde
Qui troverai le domande più frequenti.

> Cos’è il Pronto Soccorso?
Il PS è una struttura di assistenza sanitaria dedicata alle situazioni di urgenza ed emergenza.

> Come ci si deve comportare in caso di necessità di assistenza medica urgente?
In caso di pericolo di vita o necessità di urgente assistenza medica bisogna chiamare il 118. In tutti gli altri casi, quando sopraggiunge un problema di salute improvviso che richieda un intervento sanitario urgente, si può ricorrere al Pronto Soccorso.

> Cos’è il 118?
Il 118 è un numero di telefono dedicato alle richieste di soccorso. Il numero è gratuito da tutti i telefoni fissi e cellulari. Un operatore specializzato risponde alla chiamata e pone alcune domande per capire la gravità dell’episodio. Quando è necessario invia un’ambulanza e, a seconda della gravità del caso, dispone la presenza del medico nella squadra di soccorso.

> Cosa occorre per presentarsi in PS?
È consigliabile portare con sé un documento di identità e la Carta Regionale dei Servizi o la tessera sanitaria e il codice fiscale.

> Da chi si viene accolti?
Un infermiere esperto provvede alle prime operazioni di identificazione ed effettua una prima valutazione dei sintomi e attribuisce il Codice di Priorità (triage).

> Perché a volte l’attesa in PS si prolunga?
L’accesso al PS non segue soltanto l’ordine di arrivo, ma è regolato in base alla gravità dei problemi. Con l'attribuzione di un codice di priorità, riconosciuto a livello nazionale, viene stabilito l’ordine di accesso alle cure.

> Cos’è il Codice di Priorità?
È un codice a 4 colori che permette di classificare secondo gravità tutti i pazienti giunti in PS.

Codice rosso
Assistenza immediata in caso di pericolo di vita, con precedenza assoluta. Il PS accoglie il paziente e gli fornisce le cure necessarie per la sua stabilizzazione. Gli altri pazienti in attesa sono informati dell’eventuale rallentamento dell’attività.

Codice giallo
Patologia grave. Il paziente sarà visitato nel minor tempo possibile.

Codice verde
Intervento differibile, per casi non gravi. I pazienti con questo codice saranno visitati dopo i casi più urgenti. L’attesa può essere anche prolungata.

Codice bianco
Situazioni assolutamente non gravi e che potrebbero essere adeguatamente trattate dal medico di famiglia. Questi casi saranno trattati solo successivamente agli altri codici, e quindi l’attesa potrà prolungarsi molto. Se il codice bianco viene confermato dal medico che effettua la visita, tutte le prestazioni di PS effettuate (incluse le indagini diagnostiche) saranno soggette al pagamento di ticket, salvo i casi di documentato diritto all’esenzione.

> E durante il week end?
Per necessità di assistenza medica non urgente, la Asl Città di Milano ha messo a disposizione, ambulatori di medicina generale e di pediatria, ai cittadini milanesi e a coloro che soggiornano in città.
Per informazioni consultare il sito: www.asl.milano.it

> Il codice di proprità può cambiare?
Il personale di triage controlla lo stato clinico dei pazienti in attesa e può modificare il colore già attribuito in caso di variazioni significative. Tutti i codici di priorità attribuiti in sede di triage, comunque, sono soggetti a conferma sulla base del risultato della visita effettuata dal medico di PS.

> Le prestazioni in PS si pagano?
No, il PS non si paga ad eccezione delle prestazioni a cui sia stato attribuito un codice bianco, in quanto non riconosciute come urgenti.

> Chi è esente dal pagamento del ticket?
Dal pagamento del ticket sono esenti i bambini di età inferiore ai 14 anni e gli adulti di età superiore ai 65

> E per gli stranieri?
L’assistenza di PS è garantita a tutti. I cittadini stranieri non in possesso della tessera sanitaria devono corrispondere l’intero ammontare della prestazione. Agli stranieri che hanno firmato una dichiarazione di indigenza ed ai quali è stato assegnato il codice regionale S.T.P. (Straniero Temporaneamente Presente), verranno garantite le prestazioni di urgenza e quelle relative alle gravide, ai minori di 18 anni ed al trattamento delle malattie infettive.
In caso di bisogno è possibile richiedere la presenza di un interprete o di un mediatore culturale.

> E il rientro a casa?
Una volta completate le necessarie procedure diagnostiche e terapeutiche, il medico può dimettere il paziente con le indicazioni necessarie per il proseguimento delle cure e gli eventuali controlli successivi. Il medico può anche ritenere utile trattenere il paziente qualche giorno per ulteriori controlli o per un approfondimento diagnostico. In questo caso dispone direttamente il ricovero nel reparto più appropriato.
I parenti saranno invitati a formalizzare l'accettazione agli sportelli.

> Cosa è utile per i controlli ambulatoriali?
Se il medico consiglia un controllo ambulatoriale, un esame o una medicazione, compila il ricettario unico regionale (ricetta rossa). Queste prestazioni possono essere prenotate agli sportelli prenotazione del PS. Se invece il paziente preferisce prenotare in un secondo momento, dovrà effettuare la prenotazione come per qualsiasi altra visita.

> Come ottenere copia dei risultati degli esami eseguiti in PS?
I risultati delle analisi sono riportati all’interno del verbale di PS insieme ai referti di radiografie, TAC, RMN ed ecografie, che vengono consegnati in allegato al momento della dimissione dal PS. Per la richiesta di lastre il paziente dovrà rivolgersi a:

Ufficio Cartelle Cliniche
Area Ingresso - Padiglione 1
tel. 02 6444.2212 - fax. 02 6444.3128
lun-ven: 8.00-13.00/14.00-16.00
sportello: lun-ven: 9.00-13.00
certificazionisanitarie@ospedaleniguarda.it

Il verbale di PS può essere visualizzato via internet dal paziente o dal suo medico di famiglia se si è provveduto ad abilitare il servizio previsto dalla Carta Regionale dei Servizi.

> Se si arriva con un bambino?
Per tutelare i più piccoli è stata creata un’area dedicata di Pronto Soccorso Pediatrico dove accederanno i casi con il codice verde e bianco, mentre i casi più urgenti (codici rosso e giallo) verranno gestiti dal team del Pronto Soccorso.