Niguarda dispone di decine di sportelli per la prenotazione, accettazione e pagamento e altrettanti operatori disponibili a fornire informazioni e ad aiutare ogni paziente ad orientarsi in ospedale. Niguarda è l’unico ospedale della Lombardia sede di tutte le specialità cliniche, a garanzia di un percorso di diagnosi e cura multidisciplinare. Ogni anno si eseguono 3 milioni di prestazioni tra visite, esami diagnostici e procedure ambulatoriali.

Domande frequenti

> Quali sono le modalità di pagamento?
Il pagamento del ticket può essere effettuato in contanti e/o con bancomat.
é possibile pagare il ticket delle prestazioni ambulatoriali presso gli sportelli delle Poste Italiane , per le prenotazioni già effettuate e non ancora quietanzate e per le prenotazioni telefoniche. In caso di prenotazioni agli sportelli il ticket deve essere pagato al momento della prenotazione. In Posta si deve semplicemente consegnare la tessera sanitaria ed indicare la data dell’appuntamento che si vuole pagare, qualora ve ne sia attivo piu di uno. In questo modo si può evitare la coda agli sportelli il giorno dell'appuntamento.
Con la ricevuta del pagamento postale il giorno dell’appuntamento si può recare direttamente ai banchi di accoglienza dove l'operatore stamperà il foglio di prenotazione con il codice a barre per l'accesso in ambulatorio.

> Quanto dura un'impegnativa?
L'impegegnativa per visite ed esami strumentali dura 1 anno, mentre quella per le prestazioni di laboratorio che non ha scadenza.

> E per gli esami di laboratorio?
Non è necessaria la prenotazione.

Centro Prelievi
Area Centro, Padiglione 9
lun-ven: 7.30-10.00
In rari casi è necessaria la prenotazione:
tel. 02 64442200 / 2550 / 2549 lun - ven: 10.00 - 12.00 / 13.00 - 15.00

Al Centro Prelievi si trovano gli sportelli per l’accettazione e il pagamento (contanti e bancomat). Per informazioni sulla tipologia degli esami, le modalità di preparazione e i tempi di consegna dei referti consultare il sito: esamilaboratorio.ospedaleniguarda.it

> E per tac, risonanze, radiografie, ecografie e altri esami diagnostici?
Gli esami radiografici possono essere prenotati anche presso i seguenti sportelli:

- Area Sud, Blocco Sud
- Area Nord, Pad. 16 (Neuroradiologia)
- Area Nord, Blocco DEA


Tutti gli sportelli sono abilitati per l’accettazione ed il pagamento.
Presso il Centro di Villa Marelli (v.le Zara, 81 Milano) è possibile effettuare la prima visita specialistica pneumologica, anche con eventuale richiesta di Rx torace, ad accesso diretto (senza prenotazione), presentandosi entro le ore 10.00 dal lunedì al venerdì.

> I tempi di attesa ?
Ogni visita ed esame ha un tempo di attesa differente. Facciamo del nostro meglio per garantire gli standard regionali.
Per far fronte all’incremento delle richieste di prestazioni specialistiche e per migliorare il servizio offerto ai pazienti, il Sistema Sanitario Regionale lombardo prevede che le prestazioni ambulatoriali vengano erogate sia dalle Aziende Ospedaliere pubbliche, sia da numerose strutture private accreditate, al fine di garantire la maggior libertà di scelta possibile ai cittadini.
Pertanto, al numero verde 800.638.638 verranno indicati i tempi di attesa anche nelle altre strutture ospedaliere.
Tuttavia sono sempre rispettate le eventuali priorità indicate dal medico, fino a garantire l’esecuzione di qualsiasi esame entro 72 ore dalla richiesta, qualora indicato per lo stato di salute del paziente e contrassegnato sulla ricetta con il Bollino Verde.

Tempi di attesa.

> La richiesta del medico è sempre indispensabile?
Sì, nella maggior parte dei casi.
Tuttavia, per alcune visite è possibile accedere direttamente agli ambulatori. Questa possibilità è valida per la prima visita, relativa alle specialità di ostetricia, odontoiatria, pediatria (limitatamente per coloro che non hanno ancora scelto il pediatra di base), oculistica (solo per esami optometrici), psichiatria e neuropsichiatria infantile.

> In caso di esenzione?
In alcuni casi i pazienti non pagano per i seguenti motivi: esenzioni per reddito, età e patologia e altri casi previsti dalla legge.
In questi casi ci si deve comunque recare allo sportello per l’accettazione con il tesserino/documento che attesti l'esenzione.
Per info: sanita.regione.lombardia.it

> Quali documenti portare?
Ci si dovrà presentare allo sportello con:
• impegnativa del medico di famiglia;
• Carta Regionale dei Servizi (oppure tessera sanitaria e codice fiscale);
• tesserino di esenzione per patologia;
• tessera TEAM per i cittadini europei e il codice S.T.P. (Straniero Temporaneamente Presente) per i cittadini extracomunitari.

Si consiglia di presentarsi allo sportello 30 minuti prima della visita/esame per l’accettazione.

> Se non è possibile presentarsi ad un appuntamento programmato?
Chiediamo la cortesia e l’accortezza di disdire allo stesso numero di telefono al quale si è prenotato.
E’ possibile disdire attraverso il Numero Verde anche nel caso in cui la prestazione sia stata prenotata allo sportello.
Con questo semplice gesto si rendere disponibile un posto per un altro cittadino, migliorando i tempi di attesa.

> Quali documenti saranno consegnati dopo la visita o l’esame diagnostico?
Dopo la visita o la prestazione ambulatoriale, il medico consegna la relazione clinica ambulatoriale. Questo documento riporta quanto emerso nel corso della visita, gli eventuali esami eseguiti, la terapia da effettuare al domicilio e i controlli programmati.
È importante conservare con cura questo documento e riportarlo in occasione delle visite successive. Dopo l’esecuzione di una prestazione diagnostica viene prodotto un referto che riporta quanto emerso nel corso dell’indagine.

> Una volta a casa ?
È opportuno far conoscere al medico di famiglia la documentazione clinica e l’esito degli accertamenti svolti in ospedale.